gestão de relacionamento com cliente

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CRM: o que é e quais os benefícios para a indústria

Em um cenário pós-crise, é fundamental trabalhar lado a lado com os clientes. Além da redução nos custos de produção, por exemplo, isso auxilia a gerar uma perspectiva mais positiva entre as indústrias que, entendendo melhor o perfil e as necessidades de seus clientes atuais, busca a sua retenção e fidelização. Assim, o CRM (Customer […]